Обслуживание 🔋 аккумуляторных батарей СONBAT. Тестеры и разрядные устройства. Экспертиза АКБ. Поддержка


Поддержка

Мы осуществляем техническую поддержку на следующих условиях:
  • Мы осуществляем техническую поддержку клиентов и партнеров продукции CONBAT по электронной почте, телефону и Whatsapp. Сроки оказания технической поддержки могут достигать до 5 (пять) рабочих дней:

      - Телефон для связи в рабочее время Пн-Пт с 9 до 18 МСК:
    +7 499 404-23-13
      - Ссылка для отправки запроса в WHATSAPP (пишите сюда, отвечаем быстрее!)
  • При необходимости, вы можете приобрести услугу платной технической поддержки для специалистов вашей организации со временем реакции до 3 (три) часа и с поддержкой в выходные и праздничные дни. Условия и стоимость технической поддержки обсуждается индивидуально.
  • Для оказания технической поддержки наших продуктов, мы можем запросить у Вас следущую информацию: ФИО, должность, какую организацию предоставляете, артикул и SN прибора, дату и место покупки. В дальнейшем для создания новой заявки требуется действительный адрес электронной почты, а также номер телефона. В процессе работы с заявкой, наши сотрудники могут связаться с вами для уточнения деталей.
    В случае передачи оборудования в ремонт или на ТО, необходимо заполнить АКТ ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ в электронном виде на сайте технической поддержки.

BatteryWizard

Настоящим уведомляем вас о том, что по BATTERY WIZARD 2.5 и 3.0 более не поддерживаются, ключи не выдаются и не восстанавливаются!
Программное обеспечение Battery Wizard разработано в 2014 году для работы с тестерами аккумуляторных батарей и разрядно-диагностическими устройствами (РДУ) CONBAT. На момент разработки данного ПО в 2014 году РДУ CONBAT имели возможность установки тока разряда с шагом 1А. С 2014 года ПО Battery Wizard никак не модернизировалось, хотя ПО имеет некоторые плавающие ошибки.

Начиная с 2020 года для новых моделей РДУ CONBAT появилась возможность устанавливать токи разряда с шагом 0,1А - это позволило более точно задавать режимы разряда аккумуляторов и разряжать аккумуляторы малой емкости. Из-за проблем с округлением данных в ПО Battery Wizard при формировании отчетов может некорректно отображаться емкость и процентное соотношение к номинальной емкости аккумуляторных батарей при проведении разрядов малыми токами.

На основании лицензионного соглашения с конечным пользователем ПО Battery Wizard, программное обеспечение распространяется "как есть" т.е. со всеми ошибками и недоработками, а РДУ CONBAT, кстати, является самостоятельным средством измерений внесенным в ГОСРЕЕСТР в комплектацию которого не входит ПО Battery Wizard (см описание раздел комплектация).

Настоящим сообщаем, что в формируемых отчетах ПО Battery Wizard 2.5 и 3.0 могут возникать неточности связанные с особенностью работы программы и различных версий РДУ CONBAT.

В 2023 году компания Бэттери Сервис Групп выпустила программное обеспечение Battery Wizard Online. Если Вы приобрели устройство CONBAT, Вам доступна 1 (однa) лицензия Battery Wizard Online тариф "STANDART" для 1 (одного) прибора CONBAT. Для получения доступа к Программе заполните Форму на сайте www.batterywizard.ru. Подробности читайте в разделе "Лицензионное соглашение". Ознакомиться с фунционалом и стоимостью использования ПО возможно в разделе "Тарифы".

Срок рассмотрения заявки может достигать до 5 (пять) рабочих дней. Окончательное решение о предоставления доступа принимается сотрудниками ООО "Бэттери Сервис Групп" после проверки количества выданных лицензий для вашей организации и информации о приобретенном (применяемом) оборудовании.

Вопросы и ответы

  • 1) Как выбрать разрядно-диагностический прибор CONBAT по артикулу?
    Разрядно-диагностические тестеры CONBAT могут быть легко идентифицированы по артикулу следующим образом: Х/Y, где Х – номинальное напряжение аккумуляторной батареи, Y – максимальный ток разряда. Исключение, модели 600/Y и 300/120. Для уточнения рабочего диапазона обратитесь к таблице на странице: КАК КУПИТЬ?
  • 2) Можно ли превышать рабочий диапазон напряжения разрядного устройства?
    Превышение рабочего диапазона напряжения устройства не допускается и может вывести его из строя.
  • 3) Цифра Y отвечает за максимальный ток разряда, а какой минимальный ток?
    Минимальный ток разряда для моделей серии BCT - 1А, для моделей BSL - 0,1А
  • 4) В комплекте с прибором идут датчики поэлементного контроля АКБ, зачем они нужны?
    Датчики поэлементного контроля служат для регистрации напряжения на каждом моноблоке аккумуляторной батареи по отдельности. Это качественно улучшает тестирование по сравнению с тестом по общему напряжению и позволяет выявить неисправные или отстающие элементы в аккумуляторной батарее и произвести только их замену, продлив срок службы батареи в целом. К одному датчику поэлементного контроля подключается четыре аккумулятора (моноблока) группы аккумуляторной батареи. Питание датчика осуществляется от тестируемой аккумуляторной батареи.
  • 5) Каким образом осуществляется опрос датчиков поэлементного контроля?
    Датчики поэлементного контроля опрашиваются по радио каналу на свободной нелицензируемой гражданской частоте 433МГц (433,075-434,79 МГц Приложение 1 к решению ГКРЧ от 7 мая 2007 г. № 07-20-03-001). Мощность передатчика не более 10мВт.
  • 6) Есть ли память внутри прибора для хранения отчетов?
    Прибор оснащен 8Мб памяти для хранения результатов тестирования. По мере ее заполнения на экране приборы вы уведите % заполнения памяти.
  • 7) Как я могу получить данные на компьютер?
    Для передачи данных на компьютер необходимо воспользоваться USB-флешкой отформатированной в формате FAT32 c размером кластера 4096 байта. Файл на флешке можно открыть программой BatteryWizzard 3.0 и построить отчет. Так же можно получить данные «онлайн» через порт RS-232. С 2020 года доступно облачное программное обеспечение для отображения результатов измерений - Battery Wizard Online.
  • 8) Разрядные устройства CONBAT внесены в ГОСРЕЕСТР СИ? Какой межповерочный интервал?
    Да, устройства внесены в ГОСРЕЕСТР СИ, межповерочный интервал составляет 2 года.
  • 9) Какой срок гарантии на приборы CONBAT?
    Гарантийный срок на приборы CONBATт достигает 5 лет. С условиями гарантии можно ознакомиться в разделе Гарантия. На приборы серии BSL распростроняется гарантия - 2 года.
  • 10) Нужно ли проводить техническое обслуживание устройств?
    Приборы CONBAT отностятся не только к классу измерительных устройств, но и испытательных тоже. Основная задача РДУ CONBAT стабилизровать ток разряда АБ. Корпус устройства выполнен по стандарту IP20, т.к. при работе требуется прокачка большого количества воздуха для охлаждения. В этой связи, при его работе на поверхностях план и контактов скапливается пыль и грязь, которая может вызвать пробои. Для РДУ CONBAT существует план проведения технического обслуживания, который описан в руководстве по экспулатации и паспорте прибора с 2023 года. Также план ТО можно запросить у Производителя. Для того, чтобы произвести обслуживание прибора, обратитесь в наш сервисный центр.
  • 11) Могу ли я рассчитывать на обновление прошивки прибора? Сколько стоит данная услуга?
    Обновление прошивки устройств мы производим в рамках проведения Технического обслуживания прибора, если существует такая техническая возможность. К сожалению не все старые приборы поддерживают новые прошивки из-за небольших аппаратных измененийю Мы уведомляем наших клиентов о выходе новых прошивок на приборы. Если вы хотите уточнить какая версия актуальная, обратитесь в сервисный отдел по почте указанный в контактах на сайте.
  • 12) В моей организации нельзя использовать радиоканал для передачи данных, можно ли приобрести проводные датчики?
    При заказе необходимо указать данное требование и мы предоложим использовать проводные датчики, которые обладают аналогичным функционалом.
  • 13) Как можно увеличить ток нагрузки? Мне не хватает указанной максимального тока
    Вы можете добавить разрядный ток, соединив два устройства параллельно через специальный интерфейсный кабель CBL-2, при этом оба устройства остановятся по окончанию разряда. Можно подключить паралельно любое другое разрядное устройство, резистивную нагрузку или даже разряжать параллельно на реальную нагрузку, однако в этом случае, необходимо будет выключить все приборы по окончанию теста в ручном режиме.
  • 14) У меня в одном помещении есть 2 батареи, и я купил 2 устройства, могу ли работать ими одновременно
    И ДА, и НЕТ. Дело в том, что в базовой поставке идут датчики, настроенные на одну частоту FM1, поэтому два одинаковых прибора будут мешать друг другу опрашивать датчики. Для того, чтобы «развести» приборы по каналам, необходимо обратиться в СЦ для перепрограммирования датчиков на другую частоту. Процедура прошивки датчиков на другую частоту ПЛАТНАЯ. Стоимость уточняйте. Если вы указываете при покупке оборудования, что Вам требуются датчики с разными частотами, то дополнительная оплата не требуется. .
  • 15) По каким параметрам я могу остановить тест?
    Вы можете остановить тест по достижению группой заданной величины напряжения, по напряжению одного или нескольких элементов, по времени, по снятой емкости.
  • 16) Какие режимы разряда я могу выбрать?
    Вы можете разряжать батарею: постоянным током, постоянной мощность или постоянным сопротивлением (по заказу).
  • 17) У меня есть резистивная нагрузка примерно на 200А, но дело в том, что она не стабильная, как я могу провести тест стабилизированным током 350А с помощью CONBAT?
    Для этих целей в комплекте с устройством поставляются токовые клещи. Вы можете подключить клещи к кабелям от вашей резистивной нагрузки и таким образом CONBAT будет добавлять ток от себя и стабилизировать общий ток разряда.
  • 18) Я хочу автоматически зарядить батареи после проведенного нагрузочного теста, как я могу это сделать
    Если вы тестируете аккумуляторные батареи, подключённые к ЭПУ, то с помощью модели разрядного устройства CONBAT BCT-O возможно не только разрядить, но и зарядить батареи. Разрядное устройство CONBAT BCT-O подключается в разрыв между ЭПУ и аккумуляторной батареей и как только разряд батареи будет закончен, внутренний переключатель в разрядном устройстве переключит батарею на заряд от ЭПУ. Если у Вас нет ЭПУ, для этих целей, можно использовать любое зарядное устройство, например CONBAT BC-C Также обратите внимание на зарядно-разрядное устройсва CONBAT BCT-C. С помощью данных устройств можно проводить полные циклы, в т.ч. для одного 2В аккумулятора 2000-3000 А*ч током до 100А.
  • 19) В приборах BCT-O-48/150 и BCT-O-48/300 не работают циклы разряд-заряд 24В аккумуляторных батарей
    BCT-O-48/150 и BCT-O-48/300 не может поддерживать цикл для группы аккумуляторов с напряжением 24 В. Для этого напряжения доступен только разряд. Цикл доступен для 48 В аккумуляторных батарей.
1
Большой опыт обслуживания АКБ
2
Проверенные
и инновационные технологии
3
Самое современное оборудование

Другие наши проекты

  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat