Обслуживание 🔋 аккумуляторных батарей СONBAT. Тестеры и разрядные устройства. Экспертиза АКБ. Поддержка


Поддержка

Мы осуществляем техническую поддержку на следующих условиях:
  • Мы осуществляем техническую поддержку клиентов и партнеров продукции CONBAT по электронной почте, телефону и Whatsapp. Сроки оказания технической поддержки могут достигать до 5 (пять) рабочих дней:

      - Телефон для связи в рабочее время Пн-Пт с 9 до 18 МСК:
    +7 499 404-23-13
      - Ссылка для отправки запроса в WHATSAPP (пишите сюда, отвечаем быстрее!)
  • При необходимости, вы можете приобрести услугу платной технической поддержки для специалистов вашей организации со временем реакции до 3 (три) часа и с поддержкой в выходные и праздничные дни. Условия и стоимость технической поддержки обсуждается индивидуально.
  • Для оказания технической поддержки наших продуктов, мы можем запросить у Вас следущую информацию: ФИО, должность, какую организацию предоставляете, артикул и SN прибора, дату и место покупки. В дальнейшем для создания новой заявки требуется действительный адрес электронной почты, а также номер телефона. В процессе работы с заявкой, наши сотрудники могут связаться с вами для уточнения деталей.
    В случае передачи оборудования в ремонт или на ТО, необходимо заполнить АКТ ПЕРЕДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ в электронном виде на сайте технической поддержки.

BatteryWizard

Настоящим уведомляем вас о том, что по BATTERY WIZARD 2.5 и 3.0 более не поддерживаются, ключи не выдаются и не восстанавливаются!
Программное обеспечение Battery Wizard разработано в 2014 году для работы с тестерами аккумуляторных батарей и разрядно-диагностическими устройствами (РДУ) CONBAT. На момент разработки данного ПО в 2014 году РДУ CONBAT имели возможность установки тока разряда с шагом 1А. С 2014 года ПО Battery Wizard никак не модернизировалось, хотя ПО имеет некоторые плавающие ошибки.

Начиная с 2020 года для новых моделей РДУ CONBAT появилась возможность устанавливать токи разряда с шагом 0,1А - это позволило более точно задавать режимы разряда аккумуляторов и разряжать аккумуляторы малой емкости. Из-за проблем с округлением данных в ПО Battery Wizard при формировании отчетов может некорректно отображаться емкость и процентное соотношение к номинальной емкости аккумуляторных батарей при проведении разрядов малыми токами.

На основании лицензионного соглашения с конечным пользователем ПО Battery Wizard, программное обеспечение распространяется "как есть" т.е. со всеми ошибками и недоработками, а РДУ CONBAT, кстати, является самостоятельным средством измерений внесенным в ГОСРЕЕСТР в комплектацию которого не входит ПО Battery Wizard (см описание раздел комплектация).

Настоящим сообщаем, что в формируемых отчетах ПО Battery Wizard 2.5 и 3.0 могут возникать неточности связанные с особенностью работы программы и различных версий РДУ CONBAT.

В 2023 году компания Бэттери Сервис Групп выпустила программное обеспечение Battery Wizard Online. Если Вы приобрели устройство CONBAT, Вам доступна 1 (однa) лицензия Battery Wizard Online тариф "STANDART" для 1 (одного) прибора CONBAT. Для получения доступа к Программе заполните Форму на сайте www.batterywizard.ru. Подробности читайте в разделе "Лицензионное соглашение". Ознакомиться с фунционалом и стоимостью использования ПО возможно в разделе "Тарифы".

Срок рассмотрения заявки может достигать до 5 (пять) рабочих дней. Окончательное решение о предоставления доступа принимается сотрудниками ООО "Бэттери Сервис Групп" после проверки количества выданных лицензий для вашей организации и информации о приобретенном (применяемом) оборудовании.

Вопросы и ответы

  • 1) Как выбрать разрядно-диагностический прибор CONBAT по артикулу?
    Разрядно-диагностические тестеры CONBAT могут быть легко идентифицированы по артикулу следующим образом: Х/Y, где Х – номинальное напряжение аккумуляторной батареи, Y – максимальный ток разряда. Исключение, модели 600/Y и 300/120. Для уточнения рабочего диапазона обратитесь к таблице на странице: КАК КУПИТЬ?
  • 2) Можно ли превышать рабочий диапазон напряжения разрядного устройства?
    Превышение рабочего диапазона напряжения устройства не допускается и может вывести его из строя.
  • 3) Цифра Y отвечает за максимальный ток разряда, а какой минимальный ток?
    Минимальный ток разряда для моделей серии BCT - 1А, для моделей BSL - 0,1А
  • 4) В комплекте с прибором идут датчики поэлементного контроля АКБ, зачем они нужны?
    Датчики поэлементного контроля служат для регистрации напряжения на каждом моноблоке аккумуляторной батареи по отдельности. Это качественно улучшает тестирование по сравнению с тестом по общему напряжению и позволяет выявить неисправные или отстающие элементы в аккумуляторной батарее и произвести только их замену, продлив срок службы батареи в целом. К одному датчику поэлементного контроля подключается четыре аккумулятора (моноблока) группы аккумуляторной батареи. Питание датчика осуществляется от тестируемой аккумуляторной батареи.
  • 5) Каким образом осуществляется опрос датчиков поэлементного контроля?
    Датчики поэлементного контроля опрашиваются по радио каналу на свободной нелицензируемой гражданской частоте 433МГц (433,075-434,79 МГц Приложение 1 к решению ГКРЧ от 7 мая 2007 г. № 07-20-03-001). Мощность передатчика не более 10мВт.
  • 6) Есть ли память внутри прибора для хранения отчетов?
    Прибор оснащен 8Мб памяти для хранения результатов тестирования. По мере ее заполнения на экране приборы вы уведите % заполнения памяти.
  • 7) Как я могу получить данные на компьютер?
    Для передачи данных на компьютер необходимо воспользоваться USB-флешкой отформатированной в формате FAT32 c размером кластера 4096 байта. Файл на флешке можно открыть программой BatteryWizzard 3.0 и построить отчет. Так же можно получить данные «онлайн» через порт RS-232. С 2020 года доступно облачное программное обеспечение для отображения результатов измерений - Battery Wizard Online.
  • 8) Разрядные устройства CONBAT внесены в ГОСРЕЕСТР СИ? Какой межповерочный интервал?
    Да, устройства внесены в ГОСРЕЕСТР СИ, межповерочный интервал составляет 2 года.
  • 9) Какой срок гарантии на приборы CONBAT?
    Гарантийный срок на приборы CONBATт достигает 5 лет. С условиями гарантии можно ознакомиться в разделе Гарантия. На приборы серии BSL распростроняется гарантия - 2 года.
  • 10) Нужно ли проводить техническое обслуживание устройств?
    Приборы CONBAT отностятся не только к классу измерительных устройств, но и испытательных тоже. Основная задача РДУ CONBAT стабилизровать ток разряда АБ. Корпус устройства выполнен по стандарту IP20, т.к. при работе требуется прокачка большого количества воздуха для охлаждения. В этой связи, при его работе на поверхностях план и контактов скапливается пыль и грязь, которая может вызвать пробои. Для РДУ CONBAT существует план проведения технического обслуживания, который описан в руководстве по экспулатации и паспорте прибора с 2023 года. Также план ТО можно запросить у Производителя. Для того, чтобы произвести обслуживание прибора, обратитесь в наш сервисный центр.
  • 11) Могу ли я рассчитывать на обновление прошивки прибора? Сколько стоит данная услуга?
    Обновление прошивки устройств мы производим в рамках проведения Технического обслуживания прибора, если существует такая техническая возможность. К сожалению не все старые приборы поддерживают новые прошивки из-за небольших аппаратных измененийю Мы уведомляем наших клиентов о выходе новых прошивок на приборы. Если вы хотите уточнить какая версия актуальная, обратитесь в сервисный отдел по почте указанный в контактах на сайте.
  • 12) В моей организации нельзя использовать радиоканал для передачи данных, можно ли приобрести проводные датчики?
    При заказе необходимо указать данное требование и мы предоложим использовать проводные датчики, которые обладают аналогичным функционалом.
  • 13) Как можно увеличить ток нагрузки? Мне не хватает указанной максимального тока
    Вы можете добавить разрядный ток, соединив два устройства параллельно через специальный интерфейсный кабель CBL-2, при этом оба устройства остановятся по окончанию разряда. Можно подключить паралельно любое другое разрядное устройство, резистивную нагрузку или даже разряжать параллельно на реальную нагрузку, однако в этом случае, необходимо будет выключить все приборы по окончанию теста в ручном режиме.
  • 14) У меня в одном помещении есть 2 батареи, и я купил 2 устройства, могу ли работать ими одновременно
    И ДА, и НЕТ. Дело в том, что в базовой поставке идут датчики, настроенные на одну частоту FM1, поэтому два одинаковых прибора будут мешать друг другу опрашивать датчики. Для того, чтобы «развести» приборы по каналам, необходимо обратиться в СЦ для перепрограммирования датчиков на другую частоту. Процедура прошивки датчиков на другую частоту ПЛАТНАЯ. Стоимость уточняйте. Если вы указываете при покупке оборудования, что Вам требуются датчики с разными частотами, то дополнительная оплата не требуется. .
  • 15) По каким параметрам я могу остановить тест?
    Вы можете остановить тест по достижению группой заданной величины напряжения, по напряжению одного или нескольких элементов, по времени, по снятой емкости.
  • 16) Какие режимы разряда я могу выбрать?
    Вы можете разряжать батарею: постоянным током, постоянной мощность или постоянным сопротивлением (по заказу).
  • 17) У меня есть резистивная нагрузка примерно на 200А, но дело в том, что она не стабильная, как я могу провести тест стабилизированным током 350А с помощью CONBAT?
    Для этих целей в комплекте с устройством поставляются токовые клещи. Вы можете подключить клещи к кабелям от вашей резистивной нагрузки и таким образом CONBAT будет добавлять ток от себя и стабилизировать общий ток разряда.
  • 18) Я хочу автоматически зарядить батареи после проведенного нагрузочного теста, как я могу это сделать
    Если вы тестируете аккумуляторные батареи, подключённые к ЭПУ, то с помощью модели разрядного устройства CONBAT BCT-O возможно не только разрядить, но и зарядить батареи. Разрядное устройство CONBAT BCT-O подключается в разрыв между ЭПУ и аккумуляторной батареей и как только разряд батареи будет закончен, внутренний переключатель в разрядном устройстве переключит батарею на заряд от ЭПУ. Если у Вас нет ЭПУ, для этих целей, можно использовать любое зарядное устройство, например CONBAT BC-C Также обратите внимание на зарядно-разрядное устройсва CONBAT BCT-C. С помощью данных устройств можно проводить полные циклы, в т.ч. для одного 2В аккумулятора 2000-3000 А*ч током до 100А.
  • 19) В приборах BCT-O-48/150 и BCT-O-48/300 не работают циклы разряд-заряд 24В аккумуляторных батарей
    BCT-O-48/150 и BCT-O-48/300 не может поддерживать цикл для группы аккумуляторов с напряжением 24 В. Для этого напряжения доступен только разряд. Цикл доступен для 48 В аккумуляторных батарей.
1
Большой опыт обслуживания АКБ
2
Проверенные
и инновационные технологии
3
Самое современное оборудование

Другие наши проекты

  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat
  • Conbat

Информация, размещенная на данном сайте (включая сведения об аккумуляторных батареях, зарядных устройствах, разрядников, тестеров акб, работах и услугах, описания, статьи и сравнения оборудования), в любом виде (тексты, изображения, аудио и видео), является объектом прав интеллектуальной собственности. Права на данный объект интеллектуальной собственности принадлежат владельцу данного сайта либо соответствующим третьим лицам. Посетители данного сайта вправе использовать размещенную здесь информацию исключительно для личного ознакомления. Иное использование информации (в том числе размещение на других сайтах, перепечатка и т.п.) возможно только с согласия владельца данного сайта либо владельцев соответствующих объектов интеллектуальной собственности. Внимание! Производитель товара всегда оставляет за собой право внесения изменений в характеристики и комплектацию товара без предварительного уведомления. Информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой. Цена на данную продукцию может меняться. Более точную информацию вы получите в ответ на Вашу заявку.