Форма заявки на гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования

Гарантийное обслуживание, ремонт и техническое обслуживание оборудования CONBAT и LEDZOM

Для получения услуги, пожалуйста, заполните форму ниже.

Условия получения сервисного обслуживания

Для отправки оборудования на диагностику и ремонт, необходимо:

• Заполнить форму ниже
• Дождаться письма на электронную почту с номером заявки.
• Наклеить на коробку или корпус с устройством номер заявки.
• Направить оборудование в СЦ по адресу: г. Москва, ул. Нарвская, д. 2, или до терминала ТК Деловые Линии "Москва Лихачевский". И на коробку и на устройство наклеить стикер с номером заявки!!!

Условия получения сервисного обслуживания

• Для получения сервисного обслуживания Покупатель обязан связаться с Сервисным Центром Производителя посредством заполнения формы заявки на сервисное обслуживание.
• В случае, если гарантийный срок на оборудование еще не истек, Покупатель прикладывает к заявке рекламационный акт. В рекламационном акте в обязательном порядке указывается: артикул изделия, дефекты и/или неисправности, условия, при которых они выявлены, дата ввода в эксплуатацию эксплуатации изделия. К акту необходимо приложить копию паспорта изделия с отметкой о вводе в эксплуатацию (при наличии), заполненную должным образом, а также отметки о проведении периодических проверок или ТО .
• Покупатель и Сервисный Центр согласовывают способ пересылки изделий для сервисного обслуживания в Сервисный центр Производителя.
• Сервисный центр проводит обслуживание изделия и отправит его обратно Покупателю за свой Производителя в течение гарантийного срока. Срок ремонта не должен превышать 30 календарных дней (при условии наличия всех необходимых запчастей в РФ). Гарантийный срок эксплуатации изделий продлевается на срок нахождения в ремонте включая время на транспортировку изделия до Покупателя. На изделия с истекшим сроком гарантии на послегарантийный ремонт распространяется гарантия — 3 месяца.
• Если по результатам диагностики будет выявлено, что поломка изделия в течение гарантийного срока вызвана факторами, определенными условиями гарантийных обязательств (см ниже), Покупателю будет выставлен счет на диагностику и/или ремонт оборудования, включая стоимость транспортировки в адрес Поставщика и обратно. Отправка изделия обратно будет осуществлена тем же транспортом и с использованием тех же служб, что и при получении.

Гарантийные обязательства CONBAT и LEDZOM

Производитель гарантирует качество изделия в течение 24 (двадцать четыре) месяцев с момента ввода в эксплуатацию, выполненного не позднее 6 (шесть) месяцев с момента поступления товара на склад Покупателя или 24 (двадцать четыре) месяца с момента поступления товара на склад Покупателя, если ввод в эксплуатацию не выполнен через 6 (шесть) месяцев с момента поступления товара на склад Покупателя в отношении дефектов материала или изготовления (если иное не указано в руководстве по эксплуатации на ваше оборудование). В случае возникновения дефекта производится ремонт устройства или замена на другое устройство по усмотрению Производителя или СЦ.

Изделие должно эксплуатироваться строго в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Гарантия недействительна в случаях воздействия следующих факторов:

• Ущерб, причинённый природными явлениями, такими как: пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
• Ущерб или несовместимость, причинённые/вызванные нарушением правильности установки или обеспечением надлежащих условий эксплуатации изделия, включая в том числе, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокую влажность, вибрацию, перенапряжение и повреждения, вызванные статическим электричеством.
• Ущерб, причинённый столкновением с другими предметами, в результате выпадения, падения, пролива жидкостей или погружения в жидкости.
• Ущерб, причинённый в результате самовольного ремонта или разборки изделия.
• Ущерб, причинённый в результате любого другого злоупотребления, неправильного использования, неправильного обращения или неправильного применения.
• Ущерб, причинённый устройствами сторонних производителей (включая, в том числе, видимые повреждения на платах или на других электронных деталях изделия, такие как обожжённые места после электрических разрядов, перегрева, оплавления и т.п.)
• Ухудшение по естественным причинам, включая вложенные аксессуары.
• Изменение, удаление, затирание или повреждение серийного номера изделия (или наклеек с серийными номерами на его деталях), отсутствие паспорта и отметкой о вводе в эксплуатацию.
• Трещины и царапины на деталях из пластика, а также иные дефекты, возникшие в результате перевозки, погрузки/выгрузки или неправильного обращения со стороны покупателя.

Производитель не дает никаких гарантий, кроме этой ограниченной гарантии и определенно исключает любые подразумеваемые гарантии, включая любые гарантии за косвенные убытки. Производитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за стоимость предоставления альтернативного изделия или замены, стоимость оборудования и обслуживания, издержек вследствие простоя, ущерба в виде упущенной прибыли, выручки или репутации компании, потерю данных, утрату возможности эксплуатации любого сопутствующего оборудования или его повреждение, а также за любой другой косвенных ущерб, вследствие того, что изделие может быть признано дефектным или неудовлетворяющим техническим условиям.